Général
Combien coûte la livraison ?
Livraison gratuite à partir de 60 € aux Pays-Bas sous 2 jours ouvrables avec le service de colis PostNL et le suivi.
Les frais de livraison pour la Belgique , l'Allemagne et la France sont de 5 €. (Coût total : 13 €.) Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 €.
Les frais de port pour les États-Unis sont de 10 € . (Coût total : 20 €.)
Puis-je ajouter un message à une commande ?
Oui, veuillez saisir votre message dans le champ commentaires de votre commande.
Bijoux
Puis-je faire emballer un bijou pour offrir ?
Oui, tous les bijoux sont emballés dans un joli écrin et présentés dans un papier cadeau.
Bijoux épuisés ?
Vous avez repéré un magnifique bijou, mais il est épuisé ? Je peux parfois le refaire ou en créer un avec des couleurs et/ou des matériaux légèrement différents. Veuillez envoyer un courriel à info@daansdesign.com ou
Envoyez-moi un message sur WhatsApp et je vous contacterai.
Puis-je faire réaliser un bijou sur mesure ?
Je réalise régulièrement des bijoux sur commande. Curieux(se) d'en savoir plus ? Contactez-moi à info@daansdesign.com ou via WhatsApp .
Quels matériaux sont utilisés ?
BIJOUX EN OR
Pour les bijoux en or, j'utilise de l'or 9 carats, de l'or 14 carats, de l'or 14 carats plaqué et du vermeil.
Si vous souhaitez un bijou réalisé en or 14 carats, veuillez me contacter.
Le plaqué or est une norme américaine qui exige que l'épaisseur de la couche d'or représente au moins 1/20e, soit 5 %, du poids total. Selon un procédé rigoureusement contrôlé, de l'or 14 carats est lié mécaniquement à un métal de base (généralement du cuivre) par la chaleur et la pression.
Il s'agit donc d'un alliage , et non d'une couche qui s'use facilement. Toutes les pièces plaquées or proviennent de fournisseurs réputés.
Le plaqué or est également bien toléré par les personnes allergiques à d'autres métaux que l'or.
BIJOUX EN ARGENT
Pour les bijoux en argent, j'utilise de l'argent sterling 925 ou de l'argent sterling 925 recouvert d'une épaisse couche d'or qui ne s'use pas rapidement.
Tous les bijoux sont 100% hypoallergéniques et sans nickel ni plomb.
Ces bijoux sont-ils hypoallergéniques ?
Tous les bijoux sont 100% hypoallergéniques et sans nickel ni plomb.
Garantie et retours
Ai-je une garantie ?
Les bijoux faits main peuvent toujours être réparés en cas de casse. L'usure normale n'est pas couverte par la garantie car elle est due à l'acidité de la peau, qui varie d'une personne à l'autre.
Les modifications apportées par le consommateur, la destruction délibérée ou le polissage de bijoux comportant des produits défectueux ne sont pas couverts par la garantie.
Quelle est la politique de retour ?
Tous les produits visibles sur la boutique en ligne bénéficient d'une période de retour de 14 jours.
Les créations sur mesure ne sont ni échangeables ni remboursables. Elles peuvent être commandées uniquement sur demande (via un formulaire de contact ou par téléphone, par exemple) et ne sont pas présentées sur la boutique en ligne.